Denne veiledningen inneholder informasjon om hvordan du legger til og fjerner kontakter fra en sekvens.
Det er fire måter å legge til kontakter i sekvensen på: Du kan legge til en eksisterende kontakt, en liste over kontakter, eller du kan opprette og legge til en kontakt i det øyeblikket du legger dem til i sekvensen.
På samme måte som for de tre første alternativene for å legge til kontakter i en sekvens i LeadJabber, må du bruke Manager for sekvensen du ønsker å legge til kontakter i.
Du finner dette ved å gå til "Sekvenser" og deretter "Alle sekvenser" for å få en oversikt over alle brukernes sekvenser (hvis du er administrator og skal jobbe på en annen brukers konto, kan du velge den brukeren ved å velge vedkommende i alternativet "Ansvarlig" over listen over sekvenser).
Når du har listen over sekvenser, kan du enten markere sekvensen og deretter klikke på "Administrer"-knappen over listen, eller du kan dobbeltklikke på navnet på sekvensen for å komme inn i Manager for den sekvensen du ønsker å legge til kontakter i.
Når du befinner deg i Manager-visningen, kan du legge til kontakter i sekvensen ved å klikke på "Legg til kontakter"-symbolet øverst til høyre på det trinnet du ønsker å legge til kontakter i (vanligvis vil det være det første trinnet i sekvensen, med mindre du må legge til noen i et annet trinn manuelt, for eksempel hvis de har blitt fjernet fra sekvensen ved en feiltakelse og du ønsker å legge dem til i flyten igjen).
Hvis du vil legge til en eksisterende kontakt i sekvensen din, velger du "Eksisterende" i vinduet som åpnes når du klikker på symbolet "Legg til kontakter".
Her kan du søke etter kontakten du vil legge til, ved hjelp av navn eller e-postadresse, og velge den ved å klikke på den riktige kontakten i søkeresultatene.
Du kan velge å erstatte kontakten hvis den allerede ligger i sekvensen, ved å krysse av for alternativet under feltet der du velger kontakt. Dette vil i hovedsak ta kontakten ut og sette den inn igjen på det valgte stadiet.
Deretter kan du enten planlegge når kontakten skal gå inn i fasen (når handlingene i fasen skal utføres, som standard er det tidspunktet som er angitt for fasen i Sequence Builder) ved å klikke på tids- og datofeltet og velge en bestemt dato, eller du kan velge å legge til kontakten og utføre handlingene med en gang ved å krysse av for alternativet "Aktiver umiddelbart" under tids- og datofeltet.
Det siste alternativet, "Verifiser kontakter som har vært i en arbeidsflyt de siste X dagene (anbefalt)", er å sjekke om kontakten du legger til, har vært i en annen av dine (eller andre brukere på kontoen din) sekvenser i det valgte antall dager. Dette er et ekstra sikkerhetstiltak i tilfelle du ikke ønsker å sende til noen du eller noen andre på kontoen din allerede har kontaktet i den aktuelle tidsperioden.
Hvis kontakten har vært i en arbeidsflyt i løpet av den angitte tiden, får du informasjon om dette og blir spurt om du ønsker å legge til kontakten likevel.
Når du har valgt den kontakten og de innstillingene du ønsker, kan du klikke på "Fortsett" for å legge til kontakten i sekvensen og scenen*.
*Hvis du har krysset av for "Bruk personaliseringsalternativer" for e-postmalen i fasen da du opprettet sekvensen, vil du få muligheten til å redigere e-posten for den spesifikke kontakten etter at du har klikket på "Fortsett". Rediger e-posten hvis du vil, og velg "Lagre endringer og fortsett", eller hvis du ikke trenger å redigere, klikker du bare på "Fortsett uten endringer".
Hvis du vil legge til en kontaktliste i sekvensen din, klikker du på "Legg til kontakter"-symbolet og velger "Liste" i vinduet som åpnes.
Her kan du søke etter kontaktlisten (fra "Kontakter og lister" - "Kontaktlister") du vil legge til, og velge den ved å klikke på det riktige listenavnet i søkeresultatene.
Du kan velge å erstatte kontaktene fra listen (hvis det finnes noen) hvis de allerede er i sekvensen, ved å krysse av for alternativet under feltet der du velger listen. Dette vil i hovedsak ta kontaktene ut og sette dem inn igjen på det valgte stadiet.
Deretter kan du enten planlegge når kontaktene i listen skal gå inn i fasen (når handlingene i fasen skal utføres, som standard er det tidspunktet som er angitt for fasen i Sequence Builder) ved å klikke på tids- og datofeltet og velge en bestemt dato, eller du kan velge å legge til kontaktene og utføre handlingene med en gang ved å krysse av for alternativet "Aktiver umiddelbart" under tids- og datofeltet.
Det siste alternativet, "Verifiser kontakter som har vært i en arbeidsflyt de siste X dagene (anbefalt)", er å sjekke om kontakten du legger til, har vært i en annen av dine (eller andre brukere på kontoen din) sekvenser i det antall dager som er valgt. Dette er et ekstra sikkerhetstiltak i tilfelle du ikke ønsker å sende til noen du eller noen andre på kontoen din allerede har kontaktet i den aktuelle tidsperioden*.
Når du har valgt den kontakten og de innstillingene du ønsker, kan du klikke på "Fortsett" for å legge til kontakten i sekvensen og scenen.
*Hvis noen av kontaktene i listen har vært i en arbeidsflyt i løpet av den angitte tiden, vil antallet kontakter dette gjelder, vises i knappen "Trenger bekreftelse" øverst til venstre i administratoren. Hvis det er noen, klikker du på knappen for å se hvilke kontakter dette gjelder, og velger om du vil legge til alle uansett, droppe dem alle eller velge individuelt for hver kontakt.
Hvis du har kontaktinformasjon for en enkelt kontakt utenfor LeadJabber, og du ønsker å legge til denne kontakten i LeadJabber og direkte i sekvensen din, klikker du på "Legg til kontakter"-symbolet og velger "Ny" i vinduet som åpnes.
I det neste vinduet som åpnes, fyller du ut kontaktinformasjonen du har, og klikker på "Lagre" for å legge til kontakten i LeadJabber.
I det følgende vinduet får du de samme alternativene som når du legger til en eksisterende kontakt.
Du kan enten planlegge når kontakten skal gå inn i fasen (når handlingene i fasen skal utføres, som standard er det tidspunktet som er angitt for fasen i Sequence Builder) ved å klikke på tids- og datofeltet og velge en bestemt dato, eller du kan velge å legge til kontakten og utføre handlingene med en gang ved å krysse av for alternativet "Aktiver umiddelbart" under tids- og datofeltet.
Det siste alternativet, "Verifiser kontakter som har vært i en arbeidsflyt de siste X dagene (anbefalt)", er å sjekke om kontakten du legger til, har vært i en annen av dine (eller andre brukere på kontoen din) sekvenser i det antall dager som er valgt. Dette er et ekstra sikkerhetstiltak i tilfelle du ikke ønsker å sende til noen du eller noen andre på kontoen din allerede har kontaktet i den aktuelle tidsperioden. Dette alternativet gjelder ikke her, siden det er en helt ny kontakt, så det er egentlig ikke nødvendig å ha dette alternativet avmerket.
Når du har valgt de innstillingene du ønsker, kan du klikke på "Fortsett" for å legge til kontakten i sekvensen og scenen*.
*Hvis du har krysset av for "Bruk personaliseringsalternativer" for e-postmalen i fasen da du opprettet sekvensen, vil du få muligheten til å redigere e-posten for den spesifikke kontakten etter at du har klikket på "Fortsett". Rediger e-posten hvis du vil, og velg "Lagre endringer og fortsett", eller hvis du ikke trenger å redigere, klikker du bare på "Fortsett uten endringer".
Du kan også legge til en kontakt i en sekvens ved å gå til "Kontakter og lister" - "Alle kontakter", deretter søke etter kontakten og klikke på navnet til kontakten for å komme til kontaktkortet.
Alternativt, hvis kontakten har et selskap, kan du gå til "Kontakter og lister" - "Alle selskaper", søke etter kontaktens firmanavn og dobbeltklikke på det riktige firmanavnet for å få opp en liste over kontakter som er tilknyttet det aktuelle selskapet, og deretter klikke på navnet til kontakten du vil legge til i en sekvens for å åpne kontaktkortet.
Når du er inne på kontaktkortet til kontakten du ønsker å legge til i en sekvens, klikker du på "Sekvenser" på høyre side, og deretter klikker du på "+ Legg til" over listen over sekvenser kontakten befinner seg i for øyeblikket.
I det følgende vinduet får du mange av de samme alternativene som når du legger til en eksisterende kontakt i Manager, men det er et par forskjeller.
Først må du velge riktig sekvens ved å søke etter navnet på sekvensen og velge den ved å klikke på riktig resultat, og deretter velge hvilket trinn i sekvensen du ønsker å legge til kontakten i (vanligvis det første).
Deretter kan du enten planlegge når kontakten skal gå inn i fasen (når handlingene i fasen skal utføres, som standard er det tidspunktet som er angitt for fasen i Sequence Builder) ved å klikke på tids- og datofeltet og velge en bestemt dato, eller du kan velge å legge til kontakten og utføre handlingene med en gang ved å krysse av for alternativet "Aktiver umiddelbart" under tids- og datofeltet.
Når du har valgt de innstillingene du ønsker, kan du klikke på "Ok" for å legge til kontakten i sekvensen og scenen*.
*Merk at denne måten å legge til en kontakt i en sekvens på ikke viser personaliseringsalternativene for e-posten i scenen, selv om denne innstillingen er aktivert i Sequence Builder. Hvis du har denne innstillingen og ønsker å redigere e-postteksten for denne kontakten når du legger den til i sekvensen, må du bruke Manager for eksisterende kontakt som beskrevet lenger opp i denne veiledningen.
Vanligvis fjernes en kontakt automatisk når de svarer i oppsøkende kampanjer hvis videresending av avsender-e-posten er riktig konfigurert og du har merket av for dette alternativet i Sequence Builder.
Men hvis du av en eller annen grunn ønsker å fjerne en kontakt manuelt, for eksempel hvis du har korrespondert med kontakten på telefonen og ikke ønsker at vedkommende skal motta oppfølgings-e-post, kan du gjøre dette på to forskjellige måter; enten via kontaktkortet til kontakten, eller ved hjelp av Manager for sekvensen.
Du kan fjerne kontakten via kontaktkortet ved å gå til "Kontakter og lister" - "Alle kontakter", deretter søke etter kontakten og klikke på navnet til kontakten for å komme til kontaktkortet.
Alternativt, hvis kontakten har et selskap, kan du gå til "Kontakter og lister" - "Alle selskaper", søke etter kontaktens firmanavn og dobbeltklikke på det riktige firmanavnet for å få opp en liste over kontakter som er tilknyttet det aktuelle selskapet, og deretter klikke på navnet til kontakten du vil legge til i en sekvens for å åpne kontaktkortet.
Når du er inne på kontaktkortet til kontakten du ønsker å fjerne fra en sekvens, klikker du på "Sekvenser" på høyre side, og deretter klikker du på "Papirkurv"-ikonet for sekvensen du ønsker å fjerne kontakten fra, i listen over sekvenser som kontakten befinner seg i for øyeblikket.
Du blir deretter spurt om du er sikker på at du ønsker å fjerne kontakten fra sekvensen, og etter at du har fjernet den, får du muligheten til å legge til et loggelement for handlingen, for eksempel hvis du ønsker å kommentere årsaken til at kontakten ble fjernet.
Hvis du vil fjerne en kontakt ved hjelp av Manager, går du til Manager for den sekvensen du ønsker å fjerne kontakten fra.
Når du er der, kan du søke etter kontakten i søkefeltet over stadiene ved å skrive inn e-postadressen og deretter Enter/Return-tasten. Da vises bare kontakten du søker etter, i det stadiet den befinner seg i for øyeblikket.
For å fjerne kontakten klikker du på kontakten for å åpne mer informasjon, og deretter klikker du på "Fjern". Du blir deretter spurt om du er sikker på at du ønsker å fjerne kontakten fra sekvensen, og etter at du har fjernet den, får du muligheten til å legge til et loggelement for handlingen, for eksempel hvis du ønsker å kommentere årsaken til at du fjernet kontakten.
Innstillingen "Tid i trinn" for trinnet i sekvensbyggeren er fra det tidspunktet kontaktens "Aktiv fra" er i sekvensen. Hvis du for eksempel har satt tid i trinn til 7 dager og du planlegger en kontakt eller en liste med kontakter i manageren for i morgen, vil kontakten gå til neste trinn 7 dager etter i morgen. Du kan se "Aktiv fra" og "Neste trinn" (når kontakten vil gå til neste trinn hvis den ikke fjernes automatisk eller manuelt) ved å klikke på en individuell kontakt i Manager og velge "Detaljer", eller du kan gå til kontaktkortet og se når den er planlagt til neste trinn under "Sekvenser".
Norwegian 
English 
Swedish