Bli kjent med Engager i LeadJabber

Her er en oversikt over LeadJabbers Engager. Dette er verktøyet for salgsengasjement, der du kan administrere og organisere potensielle kunder.

Slik fungerer Engager i LeadJabber

Engager er hovedverktøyet du vil bruke for å håndtere svar/respons på kampanjene dine

Når du setter opp Outreach-sekvenser i LeadJabber og sender ut e-post til kontakter, vil e-postene som LeadJabber gjenkjenner som svar på en e-post fra en sekvens, vises i Engager som "Prospects".

Engager er lagt opp som et salgsrør, der du kan fordele svarene/leadsene i ulike segmenter; "IKKE INTERESSERT", "PÅ HOLD", "PROSPEKTER", "LEADS", "MULIGHETER" og "VUNNE".

Når et engasjement oppstår (et svar på en e-post i en oppsøkende kampanje), vises de under "Prospekter" med det siste engasjementet øverst som standard (du kan endre sorteringsrekkefølgen i visningene ved å klikke på kolonnenavnene), og de vil ha en "ny"-tagg etter tidspunktet for engasjementet inntil du håndterer engasjementet på noen måte.

Hver rad i engasjementsvisningen har denne informasjonen som standard: 

• OPPDATERT - Tidspunkt og dato for det siste engasjementet
• SELSKAP - Navnet på kontaktselskapet
• KONTAKT - Kontaktinformasjon for engasjementet
  • Hvis dette feltet har "Contact replied as [another contact email]", betyr det at svaret er sendt av en annen person med denne kontaktinformasjonen
• VURDERING - Her kan du eventuelt angi en verdivurdering for en kontakt/et engasjement
• STATUS - Hva slags status kontakten har, samme som segmenteringen
• NÅVÆRENDE AKTIVITET - Her kan du se den siste oppgaven, hvis det finnes noen, eller opprette en oppgave
• SISTE KOMMENTAR - Den siste kommentaren eller loggposten for oppdraget

Her følger ulike måter å håndtere et engasjement på i en outreach-kampanje.

*For at LeadJabber skal kunne gjøre dette, må videresendingen til parseren fra e-postadressen være riktig konfigurert. Du kan lese mer om videresending i "Kom i gang" seksjon.

Innholdet i svaret

I Engager-visningen er hver rad et engasjement. Du kan se svaret ved enten å markere engasjementet og klikke på "Vis svar" i menyen over engasjementene, eller du kan dobbeltklikke på raden.

Et vindu med svaret åpnes der du kan se samtalen/e-posten, og du har tre alternativer/knapper over innholdet:

• Svar - Dette brukes mest hvis du er ved "enden av linjen" i kommunikasjonen og ikke ønsker å holde dem i røret ved å videresende dem til en oppfølgingssekvens.
• Angi verdivurdering - Dette vil segmentere engasjementet i ulike statuser og flytte dem til det valgte segmentet.
• Fremover - Dette er for å videresende engasjementet/kontakten til en ny/oppfølgende sekvens basert på innholdet i svaret. Les mer om hvordan du videresender under "Slik bruker du videresending i Engager".

*Hvis det står "Kontakten svarte som [en annen kontakts e-postadresse]" under kolonnen "KONTAKT", kan du legge til denne personen som en ny kontakt ved å klikke på navnet/e-postadressen til kontakten som svarte. Dette åpner vinduet "Ny kontakt", der du kan fylle ut ytterligere informasjon og lagre for å opprette kontakten. Deretter blir du spurt om du vil at den nye kontakten skal "ta over" som kontakt for engasjementet. Hvis du klikker på "Svar" etter dette, vil svaret gå til den personen som svarte, i stedet for til den opprinnelige kontakten for engasjementet.

Flytte engasjementet til et annet segment og arbeide med loggelementer

Du kan segmentere engasjementet på to forskjellige måter, enten ved å åpne svaret og klikke på "Angi verdivurdering", eller ved å klikke på "Endre status" på høyre side av engasjementet. 

Når du velger hvilken verdivurdering engasjementet skal ha, flyttes kontakten/engasjementet til det tilsvarende segmentet.

I noen tilfeller opprettes loggposter automatisk, for eksempel hvis kontakten booker via en tilkoblet Calendly-konto. 

Det finnes også "halvautomatiske" valgfrie logger, for eksempel når du videresender et engasjement eller fjerner en kontakt for en sekvens, blir du spurt om du vil legge til et loggelement for handlingen.

Hvis du ønsker å opprette et manuelt loggelement/kommentar, for eksempel hvis du får svar om at kontakten ønsker at du ringer vedkommende, kan du opprette et loggelement/kommentar om dette ved å klikke på "Vis alle logger" under kolonnen "SISTE KOMMENTAR", og deretter på "Opprett" for å legge til en kommentar til dette. Den siste kommentaren vil alltid vises i denne kolonnen i Engager.