Bruke sekvensbyggeren

Denne veiledningen inneholder instruksjoner for bruk av Sequence Builder. I Sequence Builder setter du opp Outreach-kampanjer (eller andre sekvenser/arbeidsflyter), trinnene i sekvensen, hva som skal skje i trinnene (handlinger), oppretting/tillegg av innhold og hva som skal skje når du får svar osv.

Hvordan fungerer en sekvens? 

En sekvens i LeadJabber er i utgangspunktet en arbeidsflyt som består av trinn og handlinger. 

Når du setter opp en sekvens, legger du først til trinnene, hvor lenge et trinn skal vare før kontakten(e) går videre til neste trinn (for eksempel 7 dager) og et planlagt tidspunkt for utføring av handlingene i trinnet. Deretter gjentar du denne prosessen til du har alle trinnene og handlingene klare.

Når du er ferdig med å sette opp trinnene og handlingene, avslutter du med å velge generelle innstillinger (hvem som er ansvarlig for sekvensen, hva som skal skje når noen svarer osv.)

Etter at du har opprettet en sekvens, kan du legge til kontakter i sekvensen via Workflow Manager, enten en enkelt eksisterende kontakt, en liste over kontakter eller du kan opprette en ny kontakt "underveis" mens du jobber. 

Du kan lese mer om hvordan du legger til og fjerner kontakter til og fra sekvensene her.

Opprette en sekvens 

Trinn 1, legg til første trinn:

For å opprette en sekvens og den første scenen navigerer du til "Sequences" og velger "New Sequence". Dette åpner sekvensbyggeren og viser sceneinnstillingene for den første scenen:

Begynn med å gi scenen din en beskrivelse (hvis du vil), for eksempel "E-post 1". 

Deretter kan du velge en standard aktiveringstid* for når du vil at handlingene i scenen skal utføres. 

Deretter velger du hvor lang tid en fase skal vare (før en kontakt flyttes til neste fase) ved å velge et tall og en tidsenhet under "Neste fase om...".

Når du er klar til å legge til handling(er) for denne etappen, velger du "Legg til etappe" for å lagre etappen og få tilgang til handlingene.

*Det er mulig å ikke bruke standard aktiveringstidspunkt, men det er mest aktuelt for sekvenser knyttet til for eksempel et påmeldingsskjema, der kontakter legges til på tilfeldige tidspunkter og handlingen(e) skal utføres umiddelbart og ikke planlegges. Hvis en kontakt kommer inn på dette stadiet etter standard aktiveringstidspunkt, vil stadiet aktiveres umiddelbart for denne kontakten.

Trinn 2, legg til handlingen(e) på scenen:

Etter at scenen er opprettet, vises noen nye alternativer i venstre del av Sequence Builder. 

Hvis du vil legge til en handling, for eksempel å sende en e-post, velger du "Handlinger" under "Fase 1 - Første dag", og deretter velger du "Send en e-post":

Dette vil åpne innstillingene for e-posthandlingene i denne fasen. Begynn med å velge avsenderens navn og e-postadresse (som standard fylles det automatisk ut med brukerens navn og e-postadresse):

Deretter fyller du ut e-postens emne, og her kan du også bruke variabler fra kontakten, som "firmanavn", "fornavn" osv. Du kan velge de forskjellige variablene fra rullegardinmenyen "Emnevariabler", og den vil legge til variabelen i emnet for deg.

Neste steg er å velge e-postinnhold. Du kan lage dette innholdet utenfor byggeren, lagre det og deretter velge den lagrede e-postmalen ved å bruke rullegardinmenyen for å velge en e-post, men her vil vi lage e-posten på farten. 

For å begynne å opprette e-posten merker du av i avmerkingsboksen "Opprett en ny e-post" under e-postvelgeren:

Dette vil åpne E-postredigering. Begynn med å gi e-posten et navn (bruk et navn som er gjenkjennelig og lett å finne igjen, slik at det er enkelt å finne og redigere senere ved behov). 

E-postredigeringsprogrammet åpnes med brukerens lagrede signatur i innholdet. Deretter kan du begynne å fylle ut innholdet i e-posten. 

Du kan lime inn variabler fra kontakten(e) ved å bruke rullegardinmenyen "Variabler" i redigeringsmenyen. 

Du kan også forhåndsvise hvordan e-posten vil se ut ved å velge "Forhåndsvisning" og deretter velge en kontakt.

Når du er ferdig med å opprette den første e-posten i sekvensen, har du to alternativer til som vi anbefaler at du merker av for: 

Inkluder i påfølgende e-poster: Dette alternativet legger til e-posten du opprettet, under den neste e-posten i sekvensen, som en tråd som kontakten kan følge. Dette er bra for mottakeren, som kan se hva du allerede har forsøkt å kommunisere, slik at de slipper å lete opp den siste e-posten din hvis de ikke har svart på den. 

Bruk personaliseringsalternativer når de er tilgjengelige: Dette gjør det mulig å redigere malen når du legger til og sender til en enkelt kontakt i sekvensen, for eksempel hvis du ønsker å tilpasse en del av meldingen til den aktuelle kontakten. 

Når du er fornøyd med innholdet i den første e-posten, klikker du på "Godta" for å lagre og legge til neste trinn. 

Trinn 3, legg til neste trinn:

For å legge til de neste trinnene og e-postene velger du "+ Sett inn trinn" på venstre side av Sequence Builder etter at du har fullført det første:

Deretter fyller du ut informasjonen på samme måte som du gjorde i det første trinnet, som i eksempelet ovenfor. Klikk på "Legg til etappe" når du er klar til å legge til handling, og velg "Send en e-post" for å legge til en e-post til etappen:

Legg merke til at den fyller ut emnet med tittelen på forrige trinn, men med et "re:" foran. Dette er for at mottakeren skal kunne se av emnet at dette er en oppfølgingsmail. 

Gjenta prosessen fra forrige trinn, gi malen et navn, fyll ut innholdet i oppfølgings-e-posten, sjekk alternativene og velg Godta.

Gjenta prosessen i så mange trinn du vil.

Trinn 4, lagring og aktivering av sekvensen:

Når du har lagt til de trinnene og handlingene du ønsker i sekvensen, er det på tide å lagre den og aktivere den, slik at du kan begynne å sende ut e-post til kontaktene dine. 

Start med å velge "Innstillinger og lagre" nederst i menyen til venstre på skjermen:

Gi sekvensen et navn, og velg hvem som er ansvarlig for sekvensen (denne personen vil motta svarene og håndtere hva som skal gjøres med dem i sin Engager). Som standard er den innloggede brukeren din ansvarlig, men du kan velge en annen ved å fjerne merket for "Du er ansvarlig for denne sekvensen". 

Neste punkt er innstillinger for hva som skal skje hvis noen svarer eller ikke svarer på e-postene i sekvensen. Som standard er det satt til å fjerne kontakten fra sekvensen hvis de svarer, og legge dem til i en automatisk generert liste (basert på navnet på sekvensen), og legge dem til i en "ingen svar"-liste hvis de ikke svarer innen den tiden som er angitt i sekvensens siste trinn. 

Etter dette har du Calendly-alternativer og innstillinger for avmelding:

Hvis du har koblet en Calendly-konto til LeadJabber-kontoen din (les mer om dette her), kan du velge å ta ut kontaktene når kontaktene bestiller et arrangement knyttet til sekvensen/innholdet og/eller hvis de avbestiller den bestilte avtalen. 

Til slutt velger du om du vil inkludere avmeldingslenken nederst i e-postene, og/eller om du vil bruke en egendefinert avmeldingslenke (du kan redigere denne teksten under "Kontakter og lister" - "Avmeldt" - "Egendefinert avmeldingslenke"). 

Klikk på "Save Sequence" når du er klar, og du vil bli bedt om å aktivere den eller ikke i et popup-vindu:

Velg "Ja visst!" for å aktivere sekvensen (eller "Nei takk" hvis du vil aktivere den senere), så er sekvensen klar til å begynne å sende ut kampanjene dine.

Nå har du satt opp sekvensen din, og det neste du skal gjøre er å legge til kontakter/lister i sekvensen din for å sende ut kampanjer!