Denne veiledningen inneholder informasjon om hvordan kontaktplanleggingen i LeadJabber fungerer.
Sekvensene i LeadJabber er egentlig prosesser/arbeidsflyter som består av forhåndsinnstilte trinn og handlinger for disse trinnene, der hvert trinn har en bestemt tid før kontaktene i det aktuelle trinnet flyttes til neste trinn i sekvensen (med mindre det fjernes ved å svare på en e-post eller manuelt).
For å sende oppsøkende kampanjer til kontaktene dine må du opprette en eller flere sekvenser for kampanjen, og deretter legge til kontaktene i det første trinnet i sekvensen. Du kan lese mer om hvordan du bruker Sequence Builder til å lage oppsøkende kampanjer her, og om legge til/fjerne kontakter til/fra sekvensene dine her.
Når du legger til kontakt(er) eller lister i administratoren for sending, får du muligheten til å planlegge når handlingene skal utføres i det trinnet du legger til kontaktene i. Vi kaller dette kontaktens "Aktiv fra" (du kan se "Aktiv fra" og "Neste trinn" (når en kontakt er planlagt å gå til neste trinn, definert i innstillingene for trinnet i Sekvensbyggeren) ved å klikke på kontakten i administratoren og deretter klikke på "Detaljer").
Når du legger til kontakter i et trinn i Manager, uansett om du bare legger til én kontakt eller en liste, kan du velge om du vil planlegge tid for handlingen(e) i trinnet (dette legger kontakten til trinnet og setter "Aktiv fra" til datoen og klokkeslettet du valgte), eller om du vil utføre handlingen umiddelbart ved å velge "Aktiver umiddelbart" (dette setter "Aktiv fra" til det øyeblikket du fortsetter å legge til kontakten).
Når du jobber med oppsøkende kampanjer, vil du ideelt sett lage flere sekvenser basert på svarene du får i kampanjene, og håndtere disse svarene i Engager. Du kan lese mer om videresending i Engager i "Hva skjer nå?" seksjon.
Du starter for eksempel med en sekvens der du spør etter en kontaktperson i en bedrift (med oppfølgings-e-poster), deretter har du en "videresendingssekvens" med oppfølging hvis de svarer med en henvisning til en ny kontakt, en annen hvis du får svar som sier at du snakker med riktig person, og en tredje hvis de sier at de vil at du skal komme tilbake til dem innen tre måneder.
For å være sikker på at du følger opp kontakten etter de tre månedene i eksempelet, får du muligheten til å planlegge tid og dato for handlingene i det første trinnet i oppfølgingssekvensen når du videresender kontakten til sekvensen for oppfølging av dem som ønsket å bli kontaktet senere. Når du videresender en kontakt med en tidsplan, blir vedkommende lagt til i det første trinnet i videresendingssekvensen, og "Aktiv fra" vil være det tidspunktet som er angitt i planleggingsalternativet.
På samme måte som når du legger til kontakter i en sekvens fra Manager, får du det samme planleggingsalternativet når du legger til en kontakt i en sekvens direkte fra kontaktkortet deres.
Innstillingen "Tid i trinn" for trinnet i sekvensbyggeren er fra det tidspunktet kontaktens "Aktiv fra" er i sekvensen. Hvis du for eksempel har satt tid i trinn til 7 dager og du planlegger en kontakt eller en liste med kontakter i manageren for i morgen, vil kontakten gå til neste trinn 7 dager etter i morgen. Du kan se "Aktiv fra" og "Neste trinn" (når kontakten vil gå til neste trinn hvis den ikke fjernes automatisk eller manuelt) ved å klikke på en individuell kontakt i Manager og velge "Detaljer", eller du kan gå til kontaktkortet og se når den er planlagt til neste trinn under "Sekvenser".