Använda sekvensbyggaren

Den här guiden innehåller instruktioner för hur du använder Sequence Builder. I Sequence Builder ställer du in dina Outreach-kampanjer (eller andra sekvenser/arbetsflöden), stegen i sekvensen, vad som ska hända i stegen (åtgärder), skapande/tillägg av innehåll och vad som ska hända när du får svar etc.

Hur fungerar en sekvens? 

En sekvens i LeadJabber är i princip ett arbetsflöde som består av steg och åtgärder. 

När du skapar en sekvens lägger du först till stegen, hur länge ett steg ska pågå innan kontakten/kontakterna går vidare till nästa steg (t.ex. 7 dagar) och en schemalagd tid för när åtgärderna i steget ska utföras. Sedan upprepar du denna process tills du har alla steg och åtgärder klara.

När du är klar med att ställa in steg och åtgärder avslutar du med att välja allmänna inställningar (vem som är ansvarig för sekvensen, vad som händer när någon svarar etc).

När du har skapat en sekvens kan du lägga till kontakter i sekvensen via Workflow Manager, antingen en enda befintlig kontakt, en lista med kontakter eller så kan du skapa en ny kontakt "on the fly" medan du arbetar. 

Du kan läsa mer om hur du lägger till och tar bort kontakter till och från sekvenserna här.

Skapa en sekvens 

Steg 1, lägg till den första etappen:

För att skapa en sekvens och det första steget, navigera till "Sequences" och välj "New Sequence". Då öppnas sekvensbyggaren och du får se sceninställningarna för den första scenen:

Börja med att ge ditt steg en beskrivning (om du vill), t.ex. "E-post 1". 

Sedan kan du välja en standardaktiveringstid* för den tid du vill att åtgärderna i steget ska utföras. 

Därefter väljer du hur lång tid ett steg är (innan en kontakt flyttas till nästa steg) genom att välja ett tal och en tidsenhet under "Nästa steg om...".

När du är redo att lägga till åtgärder för den här etappen väljer du "Lägg till etapp" för att spara etappen och få tillgång till åtgärder.

*Det finns ett alternativ att inte använda standardaktiveringstiden, men det används mest för sekvenser som är kopplade till t.ex. ett registreringsformulär, där kontakter läggs till vid slumpmässiga tidpunkter och åtgärden/åtgärderna ska utföras omedelbart och inte schemaläggas. Om en kontakt kommer in i det här steget efter standardaktiveringstiden aktiveras steget direkt för den här kontakten.

Steg 2, lägg till åtgärden/åtgärderna på scenen:

När scenen har skapats visas några nya alternativ i den vänstra delen i Sequence Builder. 

Om du vill lägga till en åtgärd, t.ex. skicka ett e-postmeddelande, väljer du "Åtgärder" under "Steg 1 - Första dagen" och sedan "Skicka ett e-postmeddelande":

Då öppnas inställningarna för e-poståtgärderna i det här steget. Börja med att välja avsändarens namn och e-postadress (det kommer automatiskt att fyllas i med användarens namn och e-postadress som standard):

Sedan fyller du i e-postämnet, här kan du också använda variabler från kontakten, som "företagsnamn", "förnamn" etc. Du kan välja de olika variablerna från rullgardinsmenyn "Ämnesvariabler", och det kommer att lägga till variabeln i ämnet åt dig.

Nästa steg är att välja e-postinnehåll. Du kan skapa detta innehåll utanför byggaren, spara det och sedan välja den sparade e-postmallen genom att använda rullgardinsmenyn för att välja ett e-postmeddelande, men vi kommer att skapa e-postmeddelandet i farten här. 

För att börja skapa e-postmeddelandet markerar du kryssrutan "Skapa ett nytt e-postmeddelande" under e-postväljaren:

Då öppnas e-postredigeraren. Börja med att ge e-postmeddelandet ett namn (använd ett namn som är lätt att känna igen och som kan användas i praktiken, så att det är lätt att hitta och redigera senare om det behövs). 

E-postredigeraren öppnas med din användares sparade signatur i innehållet. Du börjar sedan fylla i innehållet i e-postmeddelandet. 

Du kan klistra in variabler från kontakten/kontakterna genom att använda rullgardinsmenyn "Variables" i redigeringsmenyn. 

Du kan också förhandsgranska hur e-postmeddelandet kommer att se ut genom att välja "Förhandsgranska" och sedan välja en kontakt.

När du är klar med att skapa det första e-postmeddelandet i sekvensen har du ytterligare två alternativ som vi rekommenderar att du kontrollerar: 

Inkludera i efterföljande e-postmeddelanden: Det här alternativet lägger till det e-postmeddelande som du skapade under nästa e-postmeddelande i sekvensen, som en tråd som kontakten kan följa. Det är bra för mottagaren att se vad du redan har försökt att kommunicera, så att de inte behöver leta upp ditt senaste e-postmeddelande om de inte svarade på det. 

Använd personaliseringsalternativ när de är tillgängliga: Detta gör det möjligt att redigera mallen när du lägger till och skickar till en enskild kontakt i sekvensen, till exempel om du vill justera en del av meddelandet till den specifika kontakten. 

När du är nöjd med innehållet i det första e-postmeddelandet klickar du på "Acceptera" för att spara och lägga till nästa steg. 

Steg 3, lägg till nästa steg(en):

För att lägga till nästa steg och e-postmeddelanden, efter att du har slutfört det första, välj "+ Insert stage" på vänster sida av Sequence Builder:

Sedan fyller du i informationen på samma sätt som du gjorde i det första steget, som i exemplet ovan. Klicka på "Add stage" när du är redo att lägga till åtgärd och välj "Send an E-mail" för att lägga till ett e-postmeddelande till steget:

Lägg märke till att den fyller i ämnet med föregående stegs titel, men med ett "re:" framför. Detta för att mottagaren ska kunna se av ämnet att det är ett uppföljningsmejl. 

Upprepa processen från föregående steg, ge mallen ett namn, fyll i innehållet i uppföljningsmejlet, kontrollera alternativen och välj Acceptera.

Upprepa processen för så många steg som du vill.

Steg 4, spara och aktivera sekvensen:

När du har lagt till de steg och åtgärder du vill ha i sekvensen är det dags att spara den och aktivera den, så att du kan börja skicka ut e-post till dina kontakter. 

Börja med att välja "Inställningar och spara" längst ner i menyn till vänster på skärmen:

Ge sekvensen ett namn och välj vem som är ansvarig för sekvensen (denna person kommer att ta emot svaren och hantera vad som ska göras med dem i sin Engager). Som standard är din inloggade användare ansvarig, men du kan välja en annan genom att avmarkera "Du är ansvarig för den här sekvensen". 

Nästa steg är inställningar för vad som ska hända om någon svarar eller inte svarar på e-postmeddelandena i sekvensen. Som standard är den inställd på att ta bort kontakten från sekvensen om de svarar, och lägga till dem i en autogenererad lista (baserat på namnet på sekvensen) och lägga till dem i en "inget svar"-lista om de inte svarar inom den tid som anges i det sista steget i sekvensen. 

Efter detta har du Calendly-alternativ och inställningar för avregistrering:

Om du har kopplat ett Calendly-konto till ditt LeadJabber-konto (läs mer om detta här) kan du välja att ta ut kontakterna när kontakterna bokar ett evenemang som är kopplat till sekvensen/innehållet och/eller om de avbokar det bokade mötet. 

Slutligen väljer du om du vill inkludera avregistreringslänken längst ned i e-postmeddelandena och/eller om du vill använda en anpassad avregistreringslänk (du kan redigera den här texten under "Kontakter och listor" - "Avregistrerad" - "Anpassad avregistreringslänk"). 

Klicka på "Save Sequence" när du är klar, och du kommer att uppmanas att aktivera den eller inte i ett popup-fönster:

Välj "Visst!" för att aktivera sekvensen (eller "Nej tack" om du vill aktivera den senare), så är sekvensen redo att börja skicka ut dina kampanjer.

Nu har du skapat din sekvens och nästa steg är hur du lägger till kontakter/listor i din sekvens för att skicka ut kampanjer!